Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi FreshDiet CZ (dále jen „poskytovatel" nebo „my") a osobou využívající naše služby (dále jen „klient" nebo „vy") při poskytování služeb výživového poradenství.

Tyto OP jsou sestaveny v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitatele, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Poskytovatel služeb

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby výživového poradenství:

3.1 Základní konzultace

• Jednorázová konzultace v délce 60 minut
• Analýza současného výživového stavu
• Základní doporučení a návody
• Poskytnutí informačních materiálů

3.2 Komplexní program

• Úvodní konzultace v délce 90 minut
• Vytvoření individuálního jídelníčku
• Dva kontrolní termíny během 3 měsíců
• Emailová podpora po dobu trvání programu
• Recepty a nákupní seznamy

3.3 VIP doprovázení

• Vše z komplexního programu
• Měsíční konzultace po dobu 6 měsíců
• Telefonická podpora
• Prioritní vyřizování dotazů
• Flexibilní úpravy plánu podle potřeb

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník služeb

4.2 Platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Platba je splatná před zahájením poskytování služby
• Možnost platby bankovním převodem nebo v hotovosti
• Po uhrazení platby bude vystaven potvrzující doklad

5. Objednání služeb a uzavření smlouvy

Služby lze objednat následujícími způsoby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách
• Telefonicky na uvedeném telefonnním čísle
• E-mailem na adresu [email protected]

Smlouva o poskytování služeb vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a uhrazením ceny služby klientem. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, kdy by poskytnutí služby bylo nevhodné nebo neúčelné.

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Práva klienta

• Právo na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Právo na ochranu osobních údajů podle GDPR
• Právo na transparentní informace o poskytovaných službách
• Právo na reklamaci vadného plnění

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu
• Informovat o změnách zdravotního stavu během poskytování služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Uhradit cenu služeb ve stanoveném termínu
• Respektovat doporučení konzultovat změny s lékařem

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Práva poskytovatele

• Právo na úhradu ceny za poskytnuté služby
• Právo ukončit poskytování služeb při porušení OP klientem
• Právo požadovat od klienta součinnost při poskytování služeb

7.2 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zachovávat mlčenlivost o získaných informacích
• Chránit osobní údaje klienta podle GDPR
• Informovat o omezeních a rizicích služeb
• Dodržovat etické standardy výživového poradenství

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení spotřebitelem

Pokud jste spotřebitelem podle zákona č. 89/2012 Sb., můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od její uzavření bez uvedení důvodu. Právo na odstoupení zaniká zahájením poskytování služby na základě vašeho výslovného souhlasu.

8.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případech:

• Neuhrazení ceny služeb ve stanoveném termínu
• Poskytnutí nepravdivých údajů klientem
• Nespolupráce klienta při poskytování služeb
• Vážných zdravotních důvodů vyžadujících lékařskou péči

9. Odpovědnost a omezení služeb

9.1 Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel neručí za konkrétní výsledky poskytovaných služeb
• Neneseme odpovědnost za škody vzniklé nerespektováním doporučení
• Odpovědnost je omezena na výši uhrazené ceny služeb
• Nedoporučujeme radikální změny bez lékařského dohledu

10. Reklamace a stížnosti

Reklamace týkající se kvality poskytnutých služeb můžete uplatnit:

• E-mailem na adresu: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 XXX XXX XXX
• Písemně na adrese sídla společnosti

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít služeb mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změn.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.